400電話需要根據企業實際需求設置客服分配接聽規則，一共有四種模式：順序接聽、順振接聽、平均接聽和隨機接聽，今天講解的就是順序接聽。
    順序接聽是按照綁定號碼的順序優先接聽，若企業綁定了3個號碼，順序1的號碼優先接到來電，2是其次，3是最后，企業將業務能力最強的員工匹配1，提升成交率；平均接聽是保證1天時間內綁定的號碼接聽來電量大致平均，保證了客服人員工作量的平等；隨機接聽是系統無規律分配。