實時間保存每個400電話來電詳細信息,與客戶溝通更簡單,讓CRM不再高高在上
辦理400電話,即可擁有屬于自己的呼叫中心
讓工作更簡單
含PC版、Web版和手機版
移動辦公,讓工作更簡單;
OA不再高不可攀遙不可及。
企業(yè)CRM無縫對接400電話
自動記錄每一個400電話來電客戶信息
客戶溝通服務(wù)記錄,完整保存,統(tǒng)一管理
精細化銷售過程管理,提高團隊效率和業(yè)績。
一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會
讓企業(yè)會議不受時間和空間限制
提升溝通效率,重要項目能夠及時獲得決策性
可定制會議接入號,企業(yè)會議更安全。
高質(zhì)量、逼真的視頻會議環(huán)境,猶如大家共處一室
開會不用再聚再一起,有網(wǎng)的地方就可以面對面開會
移動會議室,讓全世界的伙伴可以方便交流。
企業(yè)400電話來去電實時數(shù)據(jù),通過手機也能隨時隨地的查看
話記錄、客戶留言輕松試聽下載
多維度對比來電統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析,深度挖掘用戶價值,不丟掉任何機會。
當客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后,系統(tǒng)會自動發(fā)送一條短信到客戶手機上
暖暖心意送給客戶,增加客戶的好感
可以讓400區(qū)域自動轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的人
提高溝通效率
方便企業(yè)各區(qū)域工作管理,實行本地服務(wù)更便捷更到位!
單獨設(shè)置每個電話的接聽時間拒接時間
真正做到24小時接聽客戶來電
統(tǒng)計分析企業(yè)廣告投放效果
400電話平臺自動記錄每一個通話數(shù)據(jù)
對來電區(qū)域、時間、通話時長等信息精準分析
為企業(yè)銷售決策提供一手數(shù)據(jù)資料
讓轉(zhuǎn)接變得有人性
順序接聽,隨機接聽,循環(huán)接聽,接聽策略
根據(jù)需求自由設(shè)置
讓客戶少等待,提高客服接電話的效率
讓轉(zhuǎn)接變得更智能,更人性化
對一些騷擾電話可以說不,黑名單拒接
通過統(tǒng)計報表,可以找到騷擾電話的線索
管理后臺、APP可以自助設(shè)置,方便快捷
針對企業(yè)服務(wù)的VIP客戶、特殊客戶可以提供免排隊功能
重要的客戶先進來,提供專屬優(yōu)質(zhì)服務(wù)
這一切都在后臺自助完成
每一個400電話用戶,都有一個獨立的管理后臺
后臺記錄每一條通話信息,可以隨時查找分析,找到需要的數(shù)據(jù)
角色管理,可以讓不同員工查到自己需要的數(shù)據(jù)
您需要干的活,后臺都為您想到并且準備好了
接聽400來電更方便
手機、座機都可以轉(zhuǎn)接,使用方便
只要是企業(yè)、員工的電話都可以設(shè)置為接聽電話
每個400電話管理后臺可自行設(shè)定密碼
密碼只能通過后臺管理者綁定的手機進行更改
多級防護機制,確保賬戶的安全。
企業(yè)的有聲名片
您提供文字,我們免費錄制一首企業(yè)彩鈴
由專業(yè)播音員、在專業(yè)錄音棚中制作完成
配合優(yōu)美的背景聲 稱為企業(yè)的有聲名片
讓等待也成為一種享受
最便捷的客戶咨詢引導(dǎo)
"歡迎您的致電,客服請按1,咨詢請按2……"
IVR語音導(dǎo)航,服務(wù)更有針對性
IVR語音導(dǎo)航,提高服務(wù)效率、提升服務(wù)體驗
IVR幫您實現(xiàn)10086一樣的客服體驗
"您好,388號客服代表為您服務(wù)……"
簡單的工號播報,不同的服務(wù)體驗,規(guī)范有序的大企業(yè)形象
播報工號,是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
"您好!請您對本次通話服務(wù)進行評分,非常滿意請按1,滿意請按2,不滿意請按3"
服務(wù)評分,不僅僅帶來客戶的信任,更帶來客戶對企業(yè)的信心 。
"您好!現(xiàn)在是下班時間(或現(xiàn)在坐席全忙),請在"滴"聲后留言……"
沒有接到的信息自動記錄到語音信箱
不漏掉任何一個信息,不丟一個客戶。
系統(tǒng)自動對每個400電話來電通話進行全程錄音
用戶可以隨時在線收聽錄音或下載到本地保存
通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的有力輔助工具。
在電話振鈴?fù)瑫r,電腦上彈出客戶的信息,這樣方便服務(wù)客戶。
通話之前,就了解了客戶需要做什么
服務(wù)變得更有針對性
不同時段設(shè)置不同語音(如上下班時間,節(jié)假日等)
炫鈴、滿足客戶對于服務(wù)的個性需求。
多種設(shè)置播放策略,滿足您各種個性想法。
"您好!現(xiàn)在坐席全忙,繼續(xù)等待請按1,留言請按2,結(jié)束請掛機..."
簡單的排隊等待,讓等待不再孤單
幫助企業(yè)最大限度地留住客戶
客戶撥打400電話遇到忙線時,正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒
超時等待,可以自定義客戶等待的時間幫助企業(yè)最大限度留住客戶,獲取商機。
當客戶撥打企業(yè)400電話出現(xiàn)坐席全忙等無法接通的情況下,系統(tǒng)針對未接來電,自動發(fā)送一段設(shè)置好的短信到終端
通知企業(yè)有未接來電要及時聯(lián)系客戶,不錯過任何一個電話,不錯過任何一個商機。
通過400電話自主管理平臺向客戶發(fā)送短信,有三種短信方式可選:
① 短信驗證碼:提供30秒必到的通知類短信。
② 短信通知:支持300個字的長短信,3-5秒可到達。
③ 營銷短信:推廣公司營銷活動發(fā)展新客戶的精準營銷方式。